Preguntes Freqüents
A la pàgina “Llistat d’enviaments”, podrà trobar la informació sobre la sol·licitud. “ID de l’enviament”, email i telèfon dels signants en format internacio...
Dl, 30 Març, 2020 at 4:28 PM
A la pàgina “Llistat d’enviaments”, els enviaments tenen l’estat identificat per colors i icones a la línia lateral esquerra del llistat. L’estat de l’envia...
Dl, 30 Març, 2020 at 4:38 PM
Quan un enviament està en estat expirat, és perquè ha arribat a la data de venciment sense que el signant hagi realitzat l’acció de signatura. És necessari ...
Dl, 30 Març, 2020 at 4:42 PM
El signant no ha signat abans de la data d’expiració, és necessari fer un nou enviament perquè el signant pugui signar.
Dl, 30 Març, 2020 at 4:43 PM
Assegurar-se que la direcció de l’email existeixi i sigui correcta. Sol·licitar al signant que verifiqui altres safates del correu com spam, promocions, e...
Dl, 30 Març, 2020 at 4:44 PM
Per saber-ne més sobre els estats, veure pregunta 2. Assegurar-se que ara és possible que el signant rebi l’email. Per exemple, enviant un correu electròn...
Dl, 30 Març, 2020 at 4:45 PM
Verificar que l’enviament es troba en estat “Pendent de signatura”. Si el procés es troba en qualsevol altre estat, no és possible signar (veure pregunta 2...
Dl, 30 Març, 2020 at 4:46 PM
Al “Llistat d’enviaments”, a la columna “Documents”, es pot trobar la icona per accedir i descarregar els documents originals. En prémer al botó “Tots...
Dl, 30 Març, 2020 at 4:55 PM
Verificar si la plantilla o configuració utilitzada té activada la pujada documental per part del signant. S’ha d’accedir a l’apartat “Gestió dels patrons”...
Dl, 30 Març, 2020 at 4:56 PM
Al “Llistat d’enviaments”, a la columna “Documents”, es pot trobar la icona per descarregar l’Evidència Documental.
Dl, 30 Març, 2020 at 4:58 PM