7 - Què passa si el signant diu no haver rebut el SMS?

Modificat el Dl, 30 Març, 2020 a les 4:46 PM

  1. Verificar que l’enviament es troba en estat “Pendent de signatura”. Si el procés es troba en qualsevol altre estat, no és possible signar (veure pregunta 2).  
  2. Sol·licitar al signant que confirmi que el seu telèfon no està apagat o fora de cobertura.
  3. Sol·licitar al signant que verifiqui que la seva safata d’entrada d’SMS no estigui plena o que alguna aplicació pugui estar bloquejant l’entrada o lectura d’SMS.
  4. Obrir un ticket a l’Equip de Suport Tècnic (instruccions de la secció “Quina informació és necessària per obrir un ticket?”).

T'ha resultat útil aquest article?

Genial!

Gràcies pels teus comentaris

Sentim que no t'hàgim pogut ajudar

Gràcies pels teus comentaris

Explica'ns com podem millorar aquest article!

Selecciona almenys un dels motius
La verificació de CAPTCHA és obligatòria.

Comentaris enviats

T'agraïm el teu esforç i intentarem arreglar l'article