Preguntes Freqüents

11 - Què passa si no veig, no puc descarregar o no trobo l’Evidència Documental?
L’Evidència Documental és un document unificat amb totes les dades tècniques referents a l’enviament realitzat. La seva generació depèn d’una sèrie de facto...
Dl, 30 Març, 2020 at 5:02 PM
12 - La sol·licitud està Pendent de firma. Què he de fer?
Verifiqui si l’email i telèfon (en format internacional) és correcte. Si no és correcte, veure pregunta 14.  En aquest moment és necessari esperar que el ...
Dl, 30 Març, 2020 at 5:04 PM
13 - La sol·licitud està en estat d’error (en vermell). Que he de fer?
Veure pregunta 2 on s’explica en detall els estats dels enviaments.   Verifiqui si l’email i telèfon (en format internacional) són correctes. Si no són co...
Dl, 30 Març, 2020 at 5:05 PM
14 - El telèfon o email no són correctes. Puc canviar-los en una sol·licitud en curs?
No és possible fer canvis en els enviaments en curs. S’haurà iniciar un nou enviament amb les dades correctes i, si és necessari, cancel·lar l’enviament err...
Dl, 30 Març, 2020 at 5:06 PM
15 - Com ho faig per cancel·lar un enviament?
At “Sent list”, check the status “Pending signature” (see question 2).  At “Actions”  click on  “Cancel Signature” icon. The system will request confirma...
Dl, 30 Març, 2020 at 5:15 PM
16 - No trobo l’enviament. Què puc fer?
Al “Llistat d’enviaments” és possible realitzar la cerca d’enviaments fets utilitzant els filtres “ID de l’enviament”, “Patrons”, “Estat” (veure pregunta 2)...
Dl, 30 Març, 2020 at 5:18 PM
17 - On puc trobar el motiu de l’error a l’Evidència Documental?
Un cop descarregada l’Evidència Documental (veure pregunta 10), és necessari obrir el fitxer amb una eina de visualització de PDF, per exemple l’Adobe Acrob...
Dt, 31 Març, 2020 at 10:36 AM