16 - No trobo l’enviament. Què puc fer?

Modificat el Dc, 7 Juny, 2023 a les 1:28 PM

Al “Llistat d’enviaments” és possible realitzar la cerca d’enviaments fets utilitzant els filtres “ID de l’enviament”, “Correu electrònic”, “Telèfon mòbil”, “Patrons”, “Estat” (veure pregunta 2) i data”. 



Notes:

  • Per defecte, el llistat es mostra amb els enviaments realitzats durant l’última setmana.
  • La cerca per data i hora no ha de realitzar-se dins d’un interval de trenta-un dies com a màxim. No es permeten fer consultes d’intervals superiors a un mes. Per consultes realitzades via API, l’interval màxim aplicat també és de trenta-un dies. 



En cas de dubte en realitzar la cerca o si no es troba l’enviament, és necessari obrir un ticket a l’Equip de Suport Tècnic, amb la informació utilitzada per realitzar la cerca, seguint les instruccions de la secció “Quina informació és necessària per obrir un ticket”?

T'ha resultat útil aquest article?

Genial!

Gràcies pels teus comentaris

Sentim que no t'hàgim pogut ajudar

Gràcies pels teus comentaris

Explica'ns com podem millorar aquest article!

Selecciona almenys un dels motius
La verificació de CAPTCHA és obligatòria.

Comentaris enviats

T'agraïm el teu esforç i intentarem arreglar l'article