1. Veure pregunta 2 on s’explica en detall els estats dels enviaments.  
2. Verifiqui si l’email i telèfon (en format internacional) són correctes. Si no són correctes, veure pregunta 14.
3. Verifiqui la informació i motius de l’error a l’Evidència Documental (veure pregunta 17) i revisi en cada cas com s’ha de procedir.
4. És necessari fer un nou enviament per a què el signant pugui signar, ja que un procés en estat d’error no pot reiniciar-se.