Los envíos

Un envío es el resultado de enviar uno o más documentos a uno o más destinatarios con el objetivo que los abran. 

En este artículo se trata la parte de los envíos que se gestiona desde la aplicación web; toda la información sobre la parte de los envíos que afecta a los usuarios es disponible al artículo Página de visualización. 

En esta sección de la aplicación web se mostrará el listado de envíos hechos, el estado y los detalles de cada uno.

TABLA DE CONTENIDOS

• El listado de envíos 
• Los estados
• Los filtros
• El cronograma

El listado de envíos

Desde esta página se centraliza toda la gestión de los envíos. Por defecto, el listado muestra los envíos hechos durante los últimos 30 días; las fechas de inicio y fin de la consulta son modificables, pero siempre dentro de un rango de como máximo 30 días.

La tabla que muestra los envíos tiene las siguientes columnas:

• Estado: muestra el estado global de aquel envío. 
• ID del envío: identificador del envío. Si un envío tiene el mismo ID que un envío en curso, este queda cancelado automáticamente. 
• Abiertos: muestra el estado de cada destinatario. 

  Muestra un cronograma del envío para aquel usuario.

• Data de envío: el momento en que se envían los documentos.  
• Data de expiración: el momento en que los documentos dejan de estar disponibles. 
• Documentos: botones para descargarse todos los documentos que forman parte de la entrega electrónica certificada. 

 Permite descargar los documentos originales, los documentos con las marcas de apertura y los
 documentos de evidencias, tanto los globales como los generados para cada destinatario.  

 Descarga directamente el documento de evidencias global.  

• Acciones: posibles acciones sobre los envíos en curso. 

 Envío manual de recordatorios. Permite seleccionar entre recordatorios planificados o crear de nuevos,  así como el canal de comunicación y los destinatarios.  

 Cancela el envío.

Los estados

Un envío puede tener uno de los siguientes estados:  

• Abierto: se han abierto todos los documentos necesarios para dar el proceso como cerrado.
• En curso: el envío se ha hecho, pero no se han abierto todos los documentos necesarios. 
• Cancelado: envío cancelado. 
• Erróneo: alguna cosa ha fallado durante el proceso de apertura. 
• Expirado: el destinatario no ha abierto todos los documentos necesarios dentro del plazo asignado. 

Los filtros

Por encima de la tabla con los envíos, hay los filtros, que nos permiten cercar un envío o un grupo de forma rápida:  

• ID del envío: filtra los envíos los ID de los cuales contienen los caracteres introducidos. 
• Correo electrónico: devuelve los envíos que han recibido usuarios con aquella dirección electrónica. 
• Teléfono móvil: mismo filtro que el punto anterior, pero a partir del teléfono móvil. 
• Plantillas: filtra todos los envíos que siguen el mismo patrón.
• Estado: muestra los envíos que están en un estado en concreto. 
• Fecha: permite seleccionar un rango de fecha de como máximo 30 días. 

El botón Exportar genera y descarga un fichero .csv con todos los datos de los envíos filtrados. 

El cronograma

El cronograma es una representación visual del proceso de apertura de cada destinatario. Muestra, de forma gráfica, los diferentes acontecimientos que van sucediendo a lo largo del proceso, así como información relacionada con cada uno:  

• Inicio del proceso: muestra el ID del destinatario, el proceso, y el momento de inicio.
• Fin del proceso: muestra el momento en que el destinatario ha abierto los documentos y diferentes mensajes en función de si aquella apertura supone la finalización de un nivel o del proceso global.
• Correo electrónico o SMS iniciales y Notificaciones: detalla si se ha entregado o no, si es certificado o no, la dirección electrónica o teléfono móvil donde se ha enviado, y al momento de enviarse 
• Recordatorios: recordatorios que se han enviado.
• Última visita a la página de apertura antes de abrirse el documento: muestra el día y la hora de la última visita del usuario a la página de apertura antes de abrir los documentos.