9 - ¿Qué debo hacer si no veo o no puedo descargar o no encuentro los documentos subidos por el firmante?

Modificado el Mar, 25 Feb, 2020 a 4:17 P. M.

Verificar si la plantilla o configuración utilizada tiene activada la subida documental por parte del firmante. Debe accederse al apartado “Gestión de plantillas”, columna “Acciones”, botón “Detalles”, sección “Documentación del firmante”.
Abrir un ticket al Equipo de Soporte Técnico (instrucciones la sección “¿Que información es necesaria para abrir un ticket?”).