3 - ¿Por qué el envío está Expirado?

Cuando un envío esta en estado expirado, es porque ha llegado a la fecha vencimiento sin que el firmante haya realizado la acción de firma. Es necesario realizar un nuevo envío en caso de que el firmante tenga interés de realizar la firma. 

El tiempo de expiración de un contrato es definido inicialmente en la configuración de la plantilla creada. Se puede consultar en el apartado “Gestión de plantillas” en la columna “Tiempo de Expiración”.

En el “Listado de Envíos”, se puede verificar el vencimiento de cada envío en la columna “Fecha de expiración”.

Adicionalmente, se pueden consultar todos los envíos expirados en el “Listado de Envíos”, consultando por “Estado” “Expirado” (ver pregunta 2) entre un intervalo de fecha y hora.