¿Que información es necesaria para abrir un ticket?

Modificado el Mie, 4 Mar, 2020 a 6:16 P. M.

a) Datos básicos necesarios para abrir un ticket sobre Click&Sign:

Indicar el entono utilizado:

Producción: https://admin.clickandsign.eu
Pruebas: https://admintest.clickandsign.eu
Nombre de usuario, utilizado para acceder a la herramienta web.
Fecha en la que se ha realizado el envío. Ver en “Listado de envíos”, columna “Fecha de envío”.
Identificador de la plantilla con la que ha realizado el envío. Ver en “Gestión de plantillas”, columna “ID”.
Identificador del envío que se ha realizado. Ver en “Listado de envíos”, columna “ID del envío”.
Correo electrónico y/o número de teléfono del firmante (o de los firmantes) en formato internacional. Ver en “Listado de envíos”, columna “Datos del firmante”.

b) Datos complementarios si se utiliza el servicio a través de API:

Parámetro “user” utilizado en la API.
URL de la API (api_endpoint).
La petición de la llamada (Request). A poder ser, junto a una captura de pantalla.
La respuesta de la petición de la llamada (Response). A poder ser, junto a una captura de pantalla.
Fecha y hora en las que se ha realizado la petición. A poder ser, adjuntar logs de la aplicación.