- Verificar si la plantilla o configuración utilizada tiene activada la subida documental por parte del firmante. Debe accederse al apartado “Gestión de plantillas”, columna “Acciones”, botón “Detalles”, sección “Documentación del firmante”.
- Abrir un ticket al Equipo de Soporte Técnico (instrucciones la sección “¿Que información es necesaria para abrir un ticket?”).