- Ver pregunta 2 dónde se explica en detalle los estados de envío.
- Verifique si el email y teléfono (en formato internacional) son correctos. Si no son correctos, ver pregunta 14.
- Verifique la información y motivos del error en la Evidencia documental (ver pregunta 17) y revise en cada caso como se debe proceder.
- Es necesario hacer un nuevo envío para que el firmante pueda firmar ya que un proceso en estado de error no puede reiniciarse.