La página de firma

La página de firma es la página desde donde el usuario interactúa con el proceso de firma. Desde aquí, podrá subir los documentos que se le hayan pedido, podrá leer los documentos para firmar, y podrá firmarlos o declinarlos.

Detallamos, por orden del flujo de firma, todas las opciones con que se puede encontrar el usuario.

TABLA DE CONTENIDOS

• Identificación del usuario  
• La página de firma 
• Subida de documentos
• Firmar los documentos
  • Firma con código de un solo uso 
  • Firma biométrica manuscrita o firma tecleada
  • Firma con certificado digital 

Identificación del usuario  

Si el firmante tiene un método de identificación asignado, no podrá visualizar los documentos sin haberse identificado. 

Si el remitente así lo ha decidido, será el firmante quien escoja el método que él prefiera para identificarse. 

Podrá hacerlo de dos maneras: 

• Introduciendo un código de acceso que ya conoce, ya que no se le enviará.
• Introduciendo un código de un solo uso que recibirá por correo electrónico o SMS. 

La página de firma 

La página de firma se divide en dos grandes bloques:

• El bloque central, donde se muestran los documentos para firmar, y los botones Declinar y Firmar.
• La columna lateral, a la izquierda, que muestra los documentos que se tienen que firmar, los firmantes si hay más de uno, y un código QR para acceder fácilmente a la página desde el móvil.

Configuraciones de la plantilla que afectan el comportamiento de la página de firma

Activamente del botón de firma

El botón de firmar puede estar activado:

• Siempre.
• Cuando el usuario ha abierto todos los documentos.
• Cuando el usuario ha llegado al final de todos los documentos.

La necesidad de abrir o leer los documentos, se indica en un mensaje por sobre los botones.

También, en el listado de documentos de la columna lateral, podemos ver el estado de cada documento.

Listado de los firmantes

Otra opción disponible es mostrar un listado con todos los firmantes involucrados en el proceso de firma. Esta lista también está ubicada a la columna lateral, y el icono nos indica si el usuario ha firmado o no.

Botón declinar

Es posible ofrecer a los firmantes la opción de declinar aquellos documentos, para no tener que esperar a la expiración del envío. También es posible ofrecer la opción que el usuario introduzca los motivos del rechazo, que es una información muy valiosa; la introducción de los motivos se puede hacer obligatoria o voluntaria.

El botón, como se puede ver en una de las imágenes anteriores, está situado junto al botón Firmar. Pulsar el botón abre una ventana flotante para que el usuario pueda introducir las razones del rechazo, en el supuesto de que se haya configurado con esta opción.

Subida de documentos

En este paso, el firmante puede subir los documentos que se le piden. Estos documentos pueden ser obligatorios o no.

También se pueden cargar los documentos directamente de plataformas de almacenamiento en la nube como Google Drive o Dropbox.

Firmar los documentos

La acción de firmar los documentos también dependerá de cómo se haya configurado la plantilla. Básicamente, de qué tipo de firma se haya seleccionado.

La experiencia de la página, pero, no cambia y continúa fiel a todas las interacciones entre Click & Sign y el usuario que ha habido hasta el momento de firmar: se muestra una ventana flotante con información y campos por la introducción de los datos necesarios.

Hay una excepción: la firma simple solo necesita que el usuario pulse el botón de Firmar, de forma que no hay ningún tipo más de interacción.

Firma con código de un solo uso 

La configuración de la plantilla condiciona 3 factores, totalmente secundarios, de este método de firma:

• Momento de recepción del código: el usuario lo recibirá justo cuando entre a la página de firma, o justo cuando pulse el botón Firmar.
• Longitud del código.
• Intentos permitidos: introducir el código incorrectamente más veces de las permitidas, cancelará el envío. 

Firma biométrica manuscrita o firma tecleada

Las dos comparten la misma ventana flotante, agrupadas en pestañas diferentes, y no tienen opciones que modifique el comportamiento.

Firma con certificado digital 

La firma con certificado digital no es posible hacerla directamente desde la misma página del navegador web si se quiere ofrecer la firma cualificada según el reglamento europeo eIDAS, por eso el usuario tiene que seleccionar donde tiene almacenados los certificados.

1. Firmar del ordenador

Esta opción necesita un pequeño complemento llamado eSignaDesktop que se instala automáticamente si el usuario no lo tiene.

Este complemento permite firmar con certificados instalados al ordenador del usuario, con los certificados emitidos por Lleida.net, y también con dispositivos externos como pueden ser lectores de tarjetas o claves USB.

2. Firma centralizada a la nube 

La firma centralizada a la nube permite firmar con certificados emitidos y almacenados por Lleida.net. Se pueden importar certificados emitidos por otras entidades, pero en este caso no se generará una firma cualificada. Para los emitidos por Lleida.net, sí que será firma cualificada, la más robusta.

El usuario se tendrá que identificar con el usuario y contraseña con los que generó el certificado.

3. Firmar con el móvil 

El usuario tendrá que tener instalada a su teléfono móvil la aplicación Lleida.net Wallet, disponible por dispositivos Android e iPhone. Esta aplicación permite firmar con certificados emitidos por Lleida.net.

Para firmar, hay que seguir las indicaciones de la app al móvil y escoger el certificado por. Después de seleccionar el certificado, el firmante recibirá un SMS y un correo electrónico con un código de un solo uso (OTP), para verificar el proceso de firma. Finalmente, el usuario firmará con su huella digital o con el PIN.