a) Datos básicos necesarios para abrir un ticket sobre Click&Sign:
- Servicio utilizado: Click&Sign
Indicar el entono utilizado:
- Producción: https://admin.clickandsign.eu
- Pruebas: https://admintest.clickandsign.eu
- Nombre de usuario, utilizado para acceder a la herramienta web.
- Fecha en la que se ha realizado el envío. Ver en “Listado de envíos”, columna “Fecha de envío”.
- Identificador de la plantilla con la que ha realizado el envío. Ver en “Gestión de plantillas”, columna “ID”.
- Identificador del envío que se ha realizado. Ver en “Listado de envíos”, columna “ID del envío”.
- Correo electrónico y/o número de teléfono del firmante (o de los firmantes) en formato internacional. Ver en “Listado de envíos”, columna “Datos del firmante”.
b) Datos complementarios si se utiliza el servicio a través de API:
- Parámetro “user” utilizado en la API.
- URL de la API (api_endpoint).
- La petición de la llamada (Request). A poder ser, junto a una captura de pantalla.
- La respuesta de la petición de la llamada (Response). A poder ser, junto a una captura de pantalla.
- Fecha y hora en las que se ha realizado la petición. A poder ser, adjuntar logs de la aplicación.