13 - La solicitud esta en estado de error (en rojo). ¿Qué debo hacer?

Modificado el Tue, 25 Feb 2020 a las 04:21 PM

Ver pregunta 2 dónde se explica en detalle los estados de envío.
Verifique si el email y teléfono (en formato internacional) son correctos. Si no son correctos, ver pregunta 14.
Verifique la información y motivos del error en la Evidencia documental (ver pregunta 17) y revise en cada caso como se debe proceder.
Es necesario hacer un nuevo envío para que el firmante pueda firmar ya que un proceso en estado de error no puede reiniciarse.